DEVOLUCIONES

 

Puedes cambiar o devolver (total o parcialmente) tu pedido dentro de los 20 días naturales contados desde el día en el que realizas tu pedido. En ese plazo de 20 días deberás comunicarnos que deseas cambiar o devolver alguno o todos los artículos de tu pedido de los siguientes modos:

1. Enviándonos un e-mail a deportes@deportescarlosmiguel.com con el asunto cambio o devolución, indicando el número de pedido y exponiéndonos el cambio o devolución que deseas realizar (mas abajo puedes leer los pasos a seguir).

2. Dirigiéndote a nuestra tienda física donde tramitaremos el cambio o devolución.

El plazo de 20 días a contar desde el momento de realización del pedido se considerará válido siempre y cuando el pedido sea entregado según los plazos de envío que se determinan en nuestras condiciones. En el caso de que un pedido se entrege en un plazo superior al que indicamos, este plazo de devolución se verá incrementado en tantos días como días haya de diferencia entre el mometo de entregar el pedido y el plazo de entrega que indicamos.

Para proceder a la devolución parcial o total de un pedido, o bien el cambio de alguno de sus artículos, es imprescindible que tu devolución o cambio vaya acompañado del Ticket/Factura de Compra Original,  y de la caja o envoltorio original, de lo contrario no podremos gestionar el cambio/devolución.

 

1. Devolución Online

A continuación te detallamos los pasos para devolver tus productos online:

1. Enviándonos un e-mail a deportes@deportescarlosmiguel.com con el asunto cambio o devolución, indicando el número de pedido y exponiéndonos el cambio o devolución que deseas realizar.

2. Una vez te confirmemos la devolución, introduce los artículos a devolver dentro de una caja para su protección (puede ser la misma en la que te llegaron) y precíntala bien. Dentro de la caja debe ir la factura del pedido  y el/los artículos que deseas devolver en su caja/envoltorio original.

3. En la parte exterior indica como remitente tus datos y como destinatario la dirección de envío que te indicamos a continuación:

 

DEPORTES CARLOS MIGUEL

Avda. Castrelos nº 19 bajo

36210 Vigo (Pontevedra)

 

4. El envío de devolución puedes hacerlo de dos maneras:

        a) Si envías el paquete por tu cuenta, dirígete a una empresa de transporte (Correos, MRW, Seur, UPS, DHL, etc) y procede al envío del paquete.

        b) Si prefieres que enviemos a nuestra agencia a recoger, indicanos en el email de solicitud de cambio, día y un intervalo horario en el que se pueden pasar.

5. No cobramos gastos de gestión por la devolución, pero el cliente debe hacerse cargo de los gastos de transporte asociados a la misma.

6. Una vez llegue el paquete y comprobemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos a realizarte el reembolso correspondiente.

7. Realizaremos el reembolso del importe correspondiente en el plazo máximo de 3 días desde que recibamos tu devolución por el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

8. Es imprescindible que el paquete que nos envías nos llegue a nuestras instalaciones (dirección arriba indicada) y no que lo depositen en un punto de recogida, por ello desaconsejamos que lo envíes mediante Correos en modalidad de "Carta".

 

2. Devolución en tienda física:

Puedes ir a nuestra tienda física con los artículos que deseas devolver o cambiar junto con la Factura Original y en nuestra tienda gestionarán tu cambio o devolución. Recuerda que también es imprescindible el presentar la caja o envoltorio original de los artículos sin desperfecto alguno.