Devoluciones y cambios

Cambios

Si a la recepción del envío, el cliente no está satisfecho con los productos adquiridos o la talla no es la adecuada, dispondrá de un plazo de 15 días,  contando desde la recepción del pedido,  para realizar el cambio por otro artículo. Para poder admitir el cambio, el cliente debe presentar el ticket o factura de compra. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, con sus precintos y/o envoltorios originales, así como adecuadamente protegidos para el envío, preferentemente el la caja en la que fueron entregados. Los gastos de transporte ocasionados (envío y recogida) correrán a cargo del cliente, excepto en los artículos en los que se indique lo contrario.

El procedimiento a seguir para el cambio es el siguiente:

1.     Rellena el formulario de cambios y envíalo por mail a deportes@deportescarlosmiguel.com con el asunto cambio.

2.     Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete.

3.     Una vez recibido y revisado el producto o productos devueltos, se procederá al cambio.

 

Devoluciones

Si a la recepción del envío, el cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, dispondrá de un plazo de 7 días, contando desde la recepción del pedido,  para efectuar la devolución. Para poder admitir la devolución, el cliente debe presentar el ticket o factura de compra. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, con sus precintos y/o envoltorios originales, así como adecuadamente protegidos para el envío, preferentemente el la caja en la que fueron entregados. Los gastos de transporte ocasionados (envío y recogida) correrán a cargo del cliente.

El procedimiento a seguir para la devolución es el siguiente:

1.     Rellena el formulario de devoluciones y envíalo por mail a deportes@deportescarlosmiguel.com con el asunto devolución.

2.     Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete.

3.     Una vez recibido y revisado el producto o productos devueltos, se procederá a la devolución del importe de la compra.